1. Introdução
O E aí, Agenda leva a sério a privacidade dos seus dados. Esta política explica quais informações coletamos, como as usamos, como as protegemos e quais são os seus direitos. Ao usar nosso serviço, você concorda com as práticas descritas aqui.
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome do estabelecimento e CNPJ (opcional).
- Dados de uso: registros de acesso, interações na plataforma, preferências de configuração.
- Dados de clientes: nome, telefone e histórico de agendamentos inseridos por você na plataforma.
- Dados de pagamento: processados por gateways de pagamento; não armazenamos números de cartão.
3. Como usamos seus dados
- Para fornecer, operar e melhorar o serviço de agenda.
- Para enviar lembretes de agendamento aos seus clientes (via WhatsApp ou SMS).
- Para comunicações sobre a conta, faturamento e atualizações de segurança.
- Para análise interna de uso e desenvolvimento de novas funcionalidades.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:
- Prestadores de serviço: provedores de nuvem, processadores de pagamento e serviços de notificação (WhatsApp), sempre sob contrato de confidencialidade.
- Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso baseado em funções, autenticação segura e monitoramento contínuo. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos constantemente para manter a segurança.
6. Retenção e exclusão
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Após o cancelamento da conta, seus dados podem ser retidos por até 90 dias para fins de auditoria e compliance, exceto quando você solicita exclusão imediata, caso em que respeitamos conforme a LGPD.
7. Seus direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir, portar e restringir o tratamento de seus dados. Para exercer esses direitos, envie um e-mail para contato@eaiagenda.com.br com o assunto "Solicitação LGPD".
8. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e segurança, e cookies analíticos (como Google Analytics) para entender como nosso site é usado. Você pode gerenciar preferências de cookies pelo navegador.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos alterações materiais por e-mail ou no aplicativo. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente.
10. Contato
Encarregado de dados (DPO): contato@eaiagenda.com.br
Endereço: São Paulo — SP, Brasil